Refund policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Nos comprometemos a que recibas tus prendas DARK SOCIETY con la máxima rapidez y seguridad.
Tiempos de Procesamiento y Entrega:
• Procesamiento del Pedido: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
• Tiempos de Tránsito (Estimados):
* Envío Estándar (Nacional): 3 a 7 días laborables.
* Envío Exprés (Nacional): 1 a 3 días laborables.
• Seguimiento: Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Tarifas de Envío:
• Envío Gratuito: Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a 150€.
• Tarifas Fijas: Las tarifas para el envío estándar y exprés se calcularán automáticamente al finalizar la compra según la dirección de entrega.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o cambio.
Plazo de Devolución:
• Dispones de 20 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones del Producto:
• La prenda debe estar sin usar, sin lavar, sin daños y en las mismas condiciones en que la recibiste.
• Debe conservar todas las etiquetas originales y su embalaje de fábrica.
Proceso y Costos de Devolución:
• Proceso: Solicita la devolución o cambio enviando un correo con tu número de pedido a [ejemplo: info@darksociety.com].
• Costos por Defecto/Error: Los gastos de envío de devolución serán cubiertos por DARK SOCIETY.
• Costos por Cambio de Opinión/Talla: El costo del envío de devolución correrá a cargo del cliente.
3. GARANTÍA DE CALIDAD
Todos nuestros productos son sometidos a rigurosos controles de calidad.
• Si recibes un artículo que presenta defectos de fabricación, por favor contáctanos inmediatamente. Reemplazaremos el artículo o emitiremos un reembolso completo, cubriendo todos los costos de envío.
• La garantía no cubre daños causados por el uso indebido, desgaste normal o la manipulación incorrecta del producto (por ejemplo, lavado inadecuado).
